1350 h

La durée de la formation est adaptée à la personne et à son parcours (acquis de la formation, de l'expérience)

Entrées sorties permanentes

• Debut : 01/09/2020 - Fin :30/06/2022
  15 places disponibles
• Debut : 01/09/2021 - Fin :30/06/2023
  16 places disponibles
• Debut : 01/09/2022 - Fin :30/06/2024
  15 places disponibles
• Debut : 03/09/2023 - Fin :30/06/2025
  15 places disponibles

Formation certifiante

Diplôme ou titre visé

Le BTS NDRC est évalué en partie en CCF (Contrôle en Cours de Formation) et en partie en ponctuel à la fin de la formation. C'est un diplôme de niveau 5

Taux de satisfaction : 89 %

Taux de reussite : 85 %

17000 euros

Gratuit pour les apprentis !

Pour qui ?

Jeunes de 16 à 29 ans

Demandeurs d'emploi

DRH

Individuel

Salariés

Les possibilités d’entrée en formation sont multiples. Dans tous les cas, les conseillers en formation continue vous renseigneront et vous conseilleront.

Information public

Formation accessible après l'obtention d'un diplôme de niveau 4.

Prise en charge possible

04 94 11 10 51

Descriptif

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Conditions d'accès à la formation

Objectifs de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

• Négocier et vendre une solution adaptée au client
• Créer et maintenir une relation client durable
• Organiser un évènement commercial
• Animer un évènement commercial
• Exploiter un évènement commercial
• Remonter, valoriser et partager l’information commerciale
• Collaborer à l’interne en vue de développer l’expertise commerciale
• Créer et entretenir la relation client à distance
• Apprécier la performance commerciale à partir d’indicateurs d’activité
• Encadrer et animer une équipe de téléacteurs
• Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
• Faciliter et sécuriser la relation commerciale
• Valoriser l’offre sur le lieu de vente
• Développer la présence dans le réseau de distributeurs
• Participer au développement d’un réseau de partenaires
• Mobiliser un réseau de partenaires et évaluer les performances
• Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion
• Recruter et former des vendeurs à domicile indépendants
• Impulser une dynamique de réseau

Contenu de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

Culture générale et expression

Langue vivante Anglais

Culture économique, juridique et managériale

Culture économique,juridique et managériale appliquée

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Atelier de professionnalisation

Modalités de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

Modalités d'enseignement

formation entièrement présentielle

Modalités pédagogiques

en alternance

Moyens techniques de la formation

Salles informatiques et vidéo projecteur