400 h

La durée de la formation est adaptée à la personne et à son parcours (acquis de la formation, de l'expérience)

Entrées dates fixes

Diplôme ou titre visé

Formation professionnalisante
Une attestation de compétences est délivrée en fin de formation

Pour qui ?

Jeunes de 16 à 29 ans

Demandeurs d'emploi

Salariés

DRH

Individuel

Les possibilités d’entrée en formation sont multiples. Dans tous les cas, les conseillers en formation continue vous renseigneront et vous conseilleront.

Information public

Demandeurs d’emploi, jeunes ou adultes, ayant validé avec leur CEP un projet de formation dans le domaine du tourisme

Expérience souhaitée dans le secteur touristique, ou l'HR

Prise en charge possible

0493727780

Descriptif

Cette formation permet de professionnaliser les acteurs du tourisme à l’accueil de touristes et à la fidélisation de la clientèle, notamment celle itinérante en région PACA

A l'issue de la formation, ils seront capable de :

Identifier les acteurs publics et privés de l’action touristique

Identifier les produits touristiques et les produits itinérants

Savoir accueillir, prendre en charge, accompagner la clientèle qui consomme les produits itinérants

Connaître les clientèles d’itinérance et leurs besoins

Savoir satisfaire et fidéliser la clientèle

Connaître la clientèle à besoins spécifiques

Connaître le patrimoine local et le territoire des Alpes du Sud pour l’inclure aux prestations itinérantes

Conditions d'accès à la formation

test en anglais

Objectifs de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

• Identifier les produits touristiques et les produits itinérants
• accompagner la clientèle qui consomme les produits itinérants
• Savoir satisfaire et fidéliser la clientèle
• Connaître la clientèle à besoins spécifiques
• Connaître le patrimoine local et le territoire des Alpes du Sud pour l’inclure aux prestations itinérantes

Contenu de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

Module 1 - Le Territoire des Alpes du Sud

Module 2 - Les prestations d’itinérance

Module 3 - L’accueil, l’accompagnement et la fidélisation de la clientèle de prestations itinérantes

Module 4 - Langues étrangères appliquées

Module Transversal - Période d’intégration/accueil des stagiaires - Développement durable

Techniques de Recherche d’emploi

Modalités de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

Modalités d'enseignement

formation mixte

Modalités pédagogiques

Moyens techniques de la formation

Centre de ressources, salle multimédia,