fiche mise à jour le : 23 août 2020 par : Marie-Raphaëlle Morin


Formation professionnalisante Tourisme : Accueil et fidélisation de la clientèle et prestations d’itinérance

Tourisme

400 h

La durée de la formation est adaptée à la personne et à son parcours (acquis de la formation, de l'expérience)

Greta Tourisme Hôtellerie

  • Debut : 08/02/2021 - Fin :30/04/2021
    16 places disponibles


Diplôme ou titre visé

Formation professionnalisante
Une attestation de compétences est délivrée en fin de formation

2800

Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier. Ce tarif est indicatif et non contractuel. Pour une réponse sur mesure, contactez-nous.

Pour qui ?

Jeunes de 16 à 29 ans

Demandeurs d'emploi

Salariés

DRH

Individuel

Les possibilités d’entrée en formation sont multiples. Dans tous les cas, les conseillers en formation continue vous renseigneront et vous conseilleront.

Information public

Demandeurs d’emploi, jeunes ou adultes, ayant validé avec leur CEP un projet de formation dans le domaine du tourisme

Expérience souhaitée dans le secteur touristique, ou l'HR

Prise en charge possible

0493727780

Descriptif

Cette formation permet de professionnaliser les acteurs du tourisme à l’accueil de touristes et à la fidélisation de la clientèle, notamment celle itinérante en région PACA

A l'issue de la formation, ils seront capable de :

Identifier les acteurs publics et privés de l’action touristique

Identifier les produits touristiques et les produits itinérants

Savoir accueillir, prendre en charge, accompagner la clientèle qui consomme les produits itinérants

Connaître les clientèles d’itinérance et leurs besoins

Savoir satisfaire et fidéliser la clientèle

Connaître la clientèle à besoins spécifiques

Connaître le patrimoine local et le territoire des Alpes du Sud pour l’inclure aux prestations itinérantes

Conditions d'accès à la formation


- maitrise de l’anglais,

- justifier d’un niveau IV minimum de formation

Ou avoir de l'expérience dans le secteur de l’hôtellerie, le toursime ou la restauration


Expérience minimale dans l'accueil, l'hotellerie ou le tourisme

Acceptation après études du dossier de candidature et projet







test en anglais

Objectifs de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

  • Identifier les produits touristiques et les produits itinérants
  • accompagner la clientèle qui consomme les produits itinérants
  • Savoir satisfaire et fidéliser la clientèle
  • Connaître la clientèle à besoins spécifiques
  • Connaître le patrimoine local et le territoire des Alpes du Sud pour l’inclure aux prestations itinérantes

Contenu de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

    Module 1 - Le Territoire des Alpes du Sud

    Module 2 - Les prestations d’itinérance

    Module 3 - L’accueil, l’accompagnement et la fidélisation de la clientèle de prestations itinérantes

    Module 4 - Langues étrangères appliquées

    Module Transversal - Période d’intégration/accueil des stagiaires - Développement durable

    Techniques de Recherche d’emploi

Modalités de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

Rythme de la formation

formation temps plein

Modalités d'enseignement

formation mixte

Modalités pédagogiques

pédagogie du projet

Différentes modalités existent selon les situations. N’hésitez pas à nous contacter.



- maitrise de l’anglais,

- justifier d’un niveau IV minimum de formation

Ou avoir de l'expérience dans le secteur de l’hôtellerie, le toursime ou la restauration


Expérience minimale dans l'accueil, l'hotellerie ou le tourisme

Moyens techniques de la formation

Centre de ressources, salle multimédia,


Votre parcours compte 

Votre expérience antérieure, votre statut, votre personnalité sont des plus-values

  • Est-ce la bonne formation ?

    Vous hésitez quant au choix de la formation ? Nous vous conseillons et vous accompagnons dans votre projet !

  • Bilan de compétences

    Vous êtes salarié et vous voulez faire le point sur votre parcours et vos compétences ?

  • Trouver le financement

    De nombreux dispositifs de prise en charge existent. Vous êtes certainement éligible à l’un d’entre eux !

  • V.A.E

    Votre expérience professionnelle ou bénévole permet d’obtenir tout ou partie d'un diplôme et de réduire la durée d’une formation.


Le financement en clair

Pour accompagner vos démarches de formation ou de reconversion, il existe de nombreux dispositifs permettant la prise en charge de tout ou partie de celles-ci.

Véritable tremplin pour entrer dans la vie active. Ce contrat alterne des périodes de formation avec des temps de travail. Il permet d'acquérir un ...

Reconversion ou Promotion, le dispositif est réservé aux salariés en CDI dont la qualification est inférieure à Bac +3; il permet le financement ...

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le Compte Personnel de Formation (CPF) permet d'acquérir de nouvelles compétences. Il est activé dès le premier contrat de travail (y compris dans ...

La Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE) permet à un demandeur d’emploi de réduire l'écart entre les compétences détenues et celles qu ...

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Diplôme ou titre visé

Formation professionnalisante
Une attestation de compétences est délivrée en fin de formation

Public visé

Jeunes de 16 à 29 ans

Demandeurs d'emploi

Salariés

DRH

Individuel

Public spécifique

Demandeurs d’emploi, jeunes ou adultes, ayant validé avec leur CEP un projet de formation dans le domaine du tourisme

Expérience souhaitée dans le secteur touristique, ou l'HR

Les possibilités d’entrée en formation sont multiples. Dans tous les cas, les conseillers en formation continue vous renseigneront et vous conseilleront.

Débouchés pros

Pour quoi

réceptionniste


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animateur touristique


<.php echo $formatter->formatNText($metier->descriptif,TRUE) ; ?>


agent d'accueil touristique


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Descriptif

Cette formation permet de professionnaliser les acteurs du tourisme à l’accueil de touristes et à la fidélisation de la clientèle, notamment celle itinérante en région PACA

A l'issue de la formation, ils seront capable de :

Identifier les acteurs publics et privés de l’action touristique

Identifier les produits touristiques et les produits itinérants

Savoir accueillir, prendre en charge, accompagner la clientèle qui consomme les produits itinérants

Connaître les clientèles d’itinérance et leurs besoins

Savoir satisfaire et fidéliser la clientèle

Connaître la clientèle à besoins spécifiques

Connaître le patrimoine local et le territoire des Alpes du Sud pour l’inclure aux prestations itinérantes

Diplôme ou titre visé

Formation professionnalisante
Une attestation de compétences est délivrée en fin de formation

Pour rentrer en formation 

Consultez les prérequis et les modalités d'entrée en formation.


- maitrise de l’anglais,

- justifier d’un niveau IV minimum de formation

Ou avoir de l'expérience dans le secteur de l’hôtellerie, le toursime ou la restauration


Acceptation après études du dossier de candidature et projet


Expérience minimale dans l'accueil, l'hotellerie ou le tourisme







test en anglais

Organismes financeurs de cette formation

Financement
financeur

Collectivite territoriale - Conseil régional

8 places financées


Objectifs de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

  • Identifier les produits touristiques et les produits itinérants
  • accompagner la clientèle qui consomme les produits itinérants
  • Savoir satisfaire et fidéliser la clientèle
  • Connaître la clientèle à besoins spécifiques
  • Connaître le patrimoine local et le territoire des Alpes du Sud pour l’inclure aux prestations itinérantes

Contenu de la formation

Découvrez le programme de la formation et la description des différents sujets traités au cours de celle-ci.

Module 1 - Le Territoire des Alpes du Sud

Module 2 - Les prestations d’itinérance

Module 3 - L’accueil, l’accompagnement et la fidélisation de la clientèle de prestations itinérantes

Module 4 - Langues étrangères appliquées

Module Transversal - Période d’intégration/accueil des stagiaires - Développement durable

Techniques de Recherche d’emploi

Pour rentrer en formation

Consultez les prérequis et les modalités d'entrée en formation.

0493727780

Moyens techniques

Cette formation s'appuie sur des plateaux techniques performants, permettant de se former dans les meilleures conditions, au plus proche des réalités métiers.

Centre de ressources, salle multimédia,


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