fiche mise à jour le : 18 déc. 2019
La durée de la formation est adaptée à la personne et à son parcours (acquis de la formation, de l'expérience)
Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier. Ce tarif est indicatif et non contractuel. Pour une réponse sur mesure, contactez-nous.
Le/la chargé(e) d'accueil touristique et de loisir accueille, informe, oriente, vend ou loue les prestations touristiques et de loisirs à des visiteurs individuels ou en groupe, en face à face, au téléphone et par le biais d'outils de communication du web (Messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).
Il participe à la promotion du tissu économique local et à la mise en œuvre d'évènements festifs, culturels. Il/elle est en relations avec les établissements institutionnels (Office de Tourisme Intercommunautaire, Agence Départementale de Tourisme, Comité Régional de Tourisme), les professionnels du tourisme (les hébergeurs, les transporteurs, les entreprises de loisirs).
Dans le cadre de sa mission, il/elle applique les procédures internes à l'entreprise. Il s'exprime en français, dans une langue étrangère (le plus souvent en anglais, niveau B1 du CECRL) et éventuellement dans une seconde langue étrangère.
Il/elle se doit de maîtriser l'outil informatique et de communication via Internet pour les réservations en ligne (visites, excursions, locations) et l'organisation et la diffusion d'information.
Il/elle exerce seul ou au sein d'une équipe ses activités, sous la responsabilité d'un supérieur hiérarchique. Les horaires peuvent être variables et peuvent s'effectuer en soirées, les week-end et les jours fériés.
Titre professionnel Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs. Niveau IV. Certification par délibération du jury sur la base du résultat aux épreuves de la session d'examen et du dossier professionnel, de l'entretien final et de la mise en situation professionnelle.
Salariés, demandeurs d’emploi, individuels pouvant attester d’un niveau 4
Demandeurs d’emploi avec ou sans indemnité pour une prise en charge par Pôle Emploi
Anglais Niveau A2 du CECRL attesté
Les possibilités d’entrée en formation sont multiples. Dans tous les cas, les conseillers en formation continue vous renseigneront et vous conseilleront.
Consultez les prérequis et les modalités d'entrée en formation.
Pouvoir attester d un niveau A2 en anglais
Votre expérience antérieure, votre statut, votre personnalité sont des plus-values
Vous hésitez quant au choix de la formation ? Nous vous conseillons et vous accompagnons dans votre projet !
Vous êtes salarié et vous voulez faire le point sur votre parcours et vos compétences ?
De nombreux dispositifs de prise en charge existent. Vous êtes certainement éligible à l’un d’entre eux !
Votre expérience professionnelle ou bénévole permet d’obtenir tout ou partie d'un diplôme et de réduire la durée d’une formation.
Formation à temps plein.
APPORTS THEORIQUES, MISES EN SITUATION , PEDAGOGIE DU PROJET, ANALYSES DES PRATQIUES
Ces dates sont indicatives et vous avez la possibilité d'intégrer la formation en dehors de celles-ci en fonction de votre parcours. N'hésitez pas à nous contacter.
Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation
Découvrez le programme de la formation et la description des différents sujets traités au cours de celle-ci.
Module 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Module 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Module 3 : Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
Module 4 : Compétences transversales de l'emploi : utiliser à un niveau opérationnel les outils numériques / Internet pou communiquer, réserver, louer...
Module 5 : Anglais professionnel, commercial, tourisme, relation clients.
Cette formation s'appuie sur des plateaux techniques performants, permettant de se former dans les meilleures conditions, au plus proche des réalités métiers.
La DAFPIC participe à la définition et la mise en oeuvre de la politique académique dans le champ de l'ensemble des formations professionnelles en liaison avec tous les responsables concernés. Les équipes de la DAFPIC représentent un point d'entrée identifié pour les entreprises ou les prescripteurs cherchant un interlocuteur unique sur l'académie.
