1086 h

La durée de la formation est adaptée à la personne et à son parcours (acquis de la formation, de l'expérience)

Entrées dates fixes

• Debut : 27/01/2020 - Fin :17/09/2020
  0 complet

Formation certifiante

Diplôme ou titre visé

Titre professionnel de niveau 4 du Ministère de l'Emploi vise des emplois de gouvernant( e), gouvernant (e) d'étages, gouvernant(e) chef selon la durée de l'expérience et le type d'établissement d'exercice. Les épreuves sont organisées en contrôle continu (ECF) et épreuves pratiques

8410

Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier. Ce tarif est indicatif et non contractuel. Pour une réponse sur mesure, contactez-nous.

Pour qui ?

Jeunes de 16 à 29 ans

Demandeurs d'emploi

DRH

Individuel

Salariés

Les possibilités d’entrée en formation sont multiples. Dans tous les cas, les conseillers en formation continue vous renseigneront et vous conseilleront.

Information public

Jeune de moins de 26 ans et adultes

EXPERIENCE COMME EMPLOYE:E D ETAGES

Prise en charge possible

0493727780

Descriptif

Ce titre professionnel vise à former des personnes capables de manière autonome à : Contrôler la qualité du nettoyage et de la remise en état des chambres- assurer les opérations relatives à "l'ouverture " et à " la fermeture " du service des étages-utiliser les moyens de communication mis à disposition dans le but d'améliorer le service à la clientèle; Accueillir, intégrer les nouveaux embauchés et forme le personnel en situation réelle, motiver et dynamiser les équipes en leur fixant des objectifs-élaborer des procédures

Conditions d'accès à la formation

Objectifs de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

• contrôler la qualité du nettoyage et de la remise en état des chambres
• assurer les opérations relatives à "l'ouverture " et à " la fermeture " du service des étages-utiliser les moyens de communication mis à disposition dans le but d'améliorer le service à la clientèle
• intégrer les nouveaux embauchés et forme le personnel en situation réelle
• motiver et dynamiser les équipes en leur fixant des objectifs-élaborer des procédures

Contenu de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

- Module 1 : Module initiatique

- Module 2 : Contrôler la qualité de la production du service des étages : contrôle des chambres, des lieux publics et des locaux de service de l'établissement - traitement d'une situation d'insatisfaction et transmission des informations aux services de l'établissement - traitement en anglais d'une demande client

- Module 3 : Animer les équipes de son secteur : accueil et intégration des collaborateurs dans son service - animation et formation du personnel de son secteur

- Module 4 : Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages : planification, répartition et clôture de la production du service des étages - gestion du linge, des matériels, des produits et des consommables

- Module 5 : SST

- Module 6 : B2iA

Modalités de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

Modalités d'enseignement

formation entièrement présentielle

Modalités pédagogiques

formation action

formation situation de travail

autoformation

Moyens techniques de la formation

Cette formation s'appuie sur des plateaux techniques performants, permettant de se former dans les meilleures conditions, au plus proche des réalités métiers.