CFA de l'Académie de Nice

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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Tertiaire, Services, Commerce

Objectifs et compétences visées
Négocier et vendre une solution adaptée au client
Créer et maintenir une relation client durable
Organiser un évènement commercial
Animer un évènement commercial
Exploiter un évènement commercial
Remonter, valoriser et partager l’information commerciale
Collaborer à l’interne en vue de développer l’expertise commerciale
Créer et entretenir la relation client à distance
Apprécier la performance commerciale à partir d’indicateurs d’activité
Encadrer et animer une équipe de téléacteurs
Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
Faciliter et sécuriser la relation commerciale
Valoriser l’offre sur le lieu de vente
Développer la présence dans le réseau de distributeurs
Participer au développement d’un réseau de partenaires
Mobiliser un réseau de partenaires et évaluer les performances
Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion
Recruter et former des vendeurs à domicile indépendants
Impulser une dynamique de réseau

Public
Jeunes de 16 à 29 ans

Public spécifique

Formation accessible après l'obtention d'un diplôme de niveau 4.

Prix et dispositifs de financement

Gratuit pour les apprentis !

Dates :

  • Debut : 01/09/2021 - Fin :30/06/2023
    12 places disponibles

Les formations en entrée et sortie permanentes sont des formations à la carte, qui permettent aux personnes d’intégrer un parcours de formation tout au long de l’année. Quel que soit son niveau, chaque stagiaire a ainsi la possibilité de travailler à partir d’un programme de formation élaboré selon ses besoins, et avance à son rythme.

Contenu

Culture générale et expression
Langue vivante Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Culture économique,juridique et managériale appliquée
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation

Modules de la formation
Formation non modularisée.

Modalités pédagogiques
en alternance

Pédagogie utilisée : Cours magistraux, études de cas, ateliers professionnels, travail collaboratif, environnement numérique de travail

Durée et rythme

Formation en alternance

Durée en centre

1350 heure(s)

Heures en entreprise

0 heure(s)

Durée hebdommadaire

35 heure(s)

Durée totale

1350 heure(s)



La durée de la formation est adaptée à l’individu et à son parcours (acquis de la formation et de l’expérience).

Lieu

CFA - Lycée Raynouard
285 Avenue Martyrs de la Résistance
 Brignoles 83170
04 94 72 45 00

Handicap et mobilité

Référent handicap : Geneviève Barrachina
06 03 80 19 29
genevieve.barrachina@ac-nice.fr

Référent mobilité : Romain Goura
06 12 39 27 24
romain.goura@ac-nice.fr


Qualification des intervenants

les formateurs sont soit des enseignants de l’Education nationale, soit des personnels contractuels. Ils sont recrutés par le CFA en fonction de leur expertise professionnelle, de leur capacité pédagogique à former.


Reconnaissance des acquis

Le BTS NDRC est évalué en partie en CCF (Contrôle en Cours de Formation) et en partie en ponctuel à la fin de la formation

Modalité d'admission et de recrutement

Etre titulaire d'un baccalauréat


Le CFA vous informe de la mise à jour disponible de ces indicateurs sur le site de diffusion www.inserjeunes.education.gouv.fr


Contact

PATRICIA TRANSON - 0682686120
patricia.transon@ac-nice.fr
boulevard de l'Europe
Lycée Paul Langevin 83500 la Seyne sur Mer

Débouchés professionnels et formations accessibles

Chargé d'affaires et/ou acheteur
chargé de clientèle
attaché commercial du secteur touristique
Chef des ventes
Technico-commercial en agro-alimentaire
Licence pro commercialisation de produits et services
Licence pro e-commerce et marketing numérique
Licence pro métiers du markéting opérationnel

Formations accessibles

à l'issue de cette formation, vous pourrez mettre en avant les connaissances et compétences suivantes :

Licence pro commercialisation de produits et services
Licence pro e-commerce et marketing numérique
Licence pro métiers du markéting opérationnel

Moyens techniques

Salles informatiques équipées de vidéo projecteur

Organisme responsable : CFA de l'Académie de Nice

GIP FIPAN-CFARAN

numéro d'activité : 93060554106
numéro SIRET : 18061919900011

12 boulevard René Cassin

06200 Nice

le CFA Régional de l'académie de Nice dispense des formations en apprentissage au sein des Lycées Publics de L'Académie . il apporte une réponse harmonisée et adaptée aux besoins en recrutement. il favorise des solutions de proximité et développe des partenariats avec les branches professionnelles.

Fiche mise à jour le : 27 mai 2021
Document non contractuel susceptible d’être modifié. Date de création :14 mai 2020

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