- Activer les bases de l’anglais de communication usuel à l’écrit comme à l’oral permettant d’utiliser l’anglais sans appréhension dans les situations courantes

- Pouvoir acquérir un premier niveau de communication en anglais dans un cadre professionnel sur des situations classiques

4095 euros

Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier. Ce tarif est indicatif et non contractuel. Pour une réponse sur mesure, contactez-nous.

Ces dates sont indicatives et vous avez la possibilité d'intégrer la formation en dehors de celles-ci en fonction de votre parcours. N'hésitez pas à nous contacter.

Période d’intégration :
S’intégrer au groupe en formation, s’engager sur une charte de bonnes pratiques en formation, s’approprier les objectifs et contours de la formation, appréhender les modalités pédagogiques proposées et les outils mobilisables, dont les plateformes de formation.

Thème métiers de la Vente / Tertiaire :
- Prendre une commande, parler de quantité, prix , livraison, paiements
- Passer une commande à un fournisseur, se renseigner sur prix et termes de vente
- Gérer la vente dans un magasin (renseigner, s’orienter dans le magasin, taille, couleur, articles etc)
- Faire une présentation, décrire une courbe de vente
- Conseiller : des articles, des visites, des promotions
- Négocier, comparer, mettre en avant les atouts
- Répondre à diverses demandes par courriel / lettre

Thème métiers de l'Hôtellerie/restauration/tourisme :
- Renseigner – sur les services et les alentours, s’orienter- Gérer le check-in check out (hôtel)
- Prendre une commande (restaurant)- expliquer les plats, - Connaitre la terminologie culinaire
- Répondre à des exigences précises (végétarien, gluten, allergies)
- Faire et gérer une réclamation– se plaindre, traiter des plaintes, s’excuser, expliquer une procédure
- Exprimer sa culture - parler des spécialités régionales,
- Conseiller : un plat, curiosité locale, idées de balade, musée

Thème commun :
- Accueillir des clients
- Prendre des renseignements
- Présenter son travail et son entreprise
- Répondre au téléphone, faire patienter et passer un appel, fixer un rendez- vous
- Expliquer les produits locaux
- Parler des activités et évènements touristiques et évènements sportifs
- Promouvoir une destination touristique
- Effectuer et gérer une réclamation, traiter des plaintes, s’excuser, expliquer une procédure

Evaluation : tout au long de la formation, puis évaluation sommative sur les 4 modules et indication de niveau sur la base du CECRL.

formation action

Formation essentiellement Oral: jeux de rôles, échanges en petits groupes de niveaux, travail autour des thématiques du tourisme et du commerce Vente.

Durée en centre 273 heure(s)

Heures en entreprise 0 heure(s)

Durée hebdommadaire 35 heure(s)

Durée totale 273 heure(s)

La durée de la formation est adaptée à l’individu et à son parcours (acquis de la formation et de l’expérience).

Lycée du Golfe de Saint-Tropez
1509 RD 559
GASSIN 83580
0494111700

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Sami Neffati - 06 09 99 61 41
sami.neffati@ac-nice.fr
560 Avenue Henri Giraud
83600 Fréjus