CFA de l'Académie de Nice

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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Tertiaire, Services, Commerce

Objectifs et compétences visées
Négocier et vendre une solution adaptée au client
Créer et maintenir une relation client durable
Organiser un évènement commercial
Animer un évènement commercial
Exploiter un évènement commercial
Remonter, valoriser et partager l’information commerciale
Collaborer à l’interne en vue de développer l’expertise commerciale
Créer et entretenir la relation client à distance
Apprécier la performance commerciale à partir d’indicateurs d’activité
Encadrer et animer une équipe de téléacteurs
Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
Faciliter et sécuriser la relation commerciale
Valoriser l’offre sur le lieu de vente
Développer la présence dans le réseau de distributeurs
Participer au développement d’un réseau de partenaires
Mobiliser un réseau de partenaires et évaluer les performances
Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion
Recruter et former des vendeurs à domicile indépendants
Impulser une dynamique de réseau

Public
Jeunes de 16 à 29 ans

Public spécifique

Formation accessible après la classe de terminale

Prix et dispositifs de financement

Gratuit pour les apprentis !

Dates :

  • Debut : 01/09/2023 - Fin :30/06/2025
    5 places disponibles

Les formations en entrée et sortie permanentes sont des formations à la carte, qui permettent aux personnes d’intégrer un parcours de formation tout au long de l’année. Quel que soit son niveau, chaque stagiaire a ainsi la possibilité de travailler à partir d’un programme de formation élaboré selon ses besoins, et avance à son rythme.

Contenu

Culture générale et expression
Langue vivante Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Culture économique,juridique et managériale appliquée
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation

Modules de la formation
Formation non modularisée.

Modalités pédagogiques
en alternance

Cours magistraux, études de cas, ateliers professionnels, travail collaboratif, environnement numérique de travail

Durée et rythme

Formation en alternance cours/entreprise sur 2 ans

Durée en centre

1350 heure(s)

Heures en entreprise

0 heure(s)

Durée hebdommadaire

35 heure(s)

Durée totale

1350 heure(s)



La durée de la formation est adaptée à l’individu et à son parcours (acquis de la formation et de l’expérience).

Lieu

CFA-Lycée les Palmiers
15 avenue Banco
 Nice 06300
0492003646

Handicap et mobilité

Référent handicap : Geneviève Barrachina
06 03 80 19 29
genevieve.barrachina@ac-nice.fr

Référent mobilité : Romain Goura
06 12 39 27 24
romain.goura@ac-nice.fr


Qualification des intervenants

Les formateurs sont soit des enseignants de l’Éducation nationale, soit des personnels contractuels. Ils sont recrutés par le CFA en fonction de leur expertise professionnelle, de leur capacité pédagogique à former.


Reconnaissance des acquis

Le BTS NDRC est évalué en partie en CCF (Contrôle en Cours de Formation) et en partie en ponctuel à la fin de la formation

Modalité d'admission et de recrutement


Etre titulaire d'un baccalauréat

Taux de réussite

100 %

Taux de réussite de la formation


Taux de satisfaction

95 %

Taux de satisfaction de la formation


Le CFA vous informe de la mise à jour disponible de ces indicateurs sur le site de diffusion www.inserjeunes.education.gouv.fr


Contact

SOPHIE BERETTONI - 0489085139
sophie.berettoni@ac-nice.fr
12, Bd René Cassin
06200 NICE

Débouchés professionnels et formations accessibles

conseiller(ère) sportif
téléprospecteur
animateur des ventes
conseiller clientèle
vendeur (euse) en magasin
responsable de secteur
Prospecteur
Licences professionnelles
ecoles supérieures de commerce

Formations accessibles

à l'issue de cette formation, vous pourrez mettre en avant les connaissances et compétences suivantes :

Licences professionnelles
ecoles supérieures de commerce

Moyens techniques

- Salles de formation
- Salles informatiques
- Plateaux techniques modernes et équipés

Organismes financeurs
financeur
OPCO
0 places financées

Organisme responsable : CFA de l'Académie de Nice

GIP FIPAN-CFARAN

numéro d'activité : 93060554106
numéro SIRET : 18061919900011

12 boulevard René Cassin

06200 Nice

le CFA de l'académie de Nice dispense des formations en apprentissage au sein des Lycées Publics de L'Académie . il apporte une réponse harmonisée et adaptée aux besoins en recrutement. il favorise des solutions de proximité et développe des partenariats avec les branches professionnelles.

Fiche mise à jour le : 08 janv. 2023
Document non contractuel susceptible d’être modifié. Date de création :20 déc. 2022

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